Vortrag Im Gardenia Hotel

Unter Leitung der Learnfactory fand am 14.04.2007 ein Vortrag zum Thema 'Kommunikation' statt.
Wolfgang Bauer, Leiter der Schule und Bahadır Özkazanç Deutsch und Türkischlehrer referierten insbesondere über die Schwerpunktthemen: 'Was ist Diensleistung und wie gehe ich mit Reklamationen um'? Besonderes Augenmerk wurde auf persönliche Verhaltensweisen gelegt und der richtige Umgang mit den meist europaeischen Gaesten erörtert. Wir hoffen, den 60 Teilnehmern einige Denkanstösse mitgegeben zu haben. Diese Themen werden mit Kleingruppen in den beiden Gardenia Hotel fortgesetzt, inbesondere für das gesamte Servicepersonal.
In Rollenspielen (Deutsch und Englisch) werden die Teilnehmer(innen) praxismah mit den unterschiedlichen eurapaeischen Verhaltensweisen vertraut gemacht und erarbeiten im Seminar die richtigen Reaktionen.

vortrag